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              1. 谁说小节不等于细节_精益管理大师_168棋牌官网

                  智慧分享来源:刘承元博客来源:刘承元 日期:2007/10/10

                  笔者绝不能苟同某些专家关于“小节不等于细节”的论调,也欢迎读者的意见。
                  某一天,我听到一句相当有“震撼力”的格言:小节不等于细节,要学会关注细节,而不要纠缠于小节。猛一听,觉得颇有哲理,这一定是某个专家苦思冥想出来的“大智慧或新理念”。但是,从企业管理实践中认真去思考的话,我们就会发现这个理念是十分幼稚和荒谬的。由于本人平时学习不够,在一次MBA课堂上,面对学员提出的这个命题,作为讲师的我还真的一时无语。在与他的交流中,大致可以获得某些专家(发明者)对小节和细节的定义。
                  所谓小节,就是那些不会引起更大麻烦或危害的细部,通常可以置之不理。所谓细节,就是那些如果放置不管就会引起更大麻烦或危害的细部。如此这般,我们就可以根据定义尝试着对我们身边的事物进行一下分类。比如,工衣脏一点可能属于小节,危险处不戴安全帽大概属于细节;比如,见面不打招呼是小节,有问题不报告是细节;又比如,从窗户往外撒点毛发是小节,从窗户往外扔重物那就属于细节。就这样一直分下去,脑子会不会发生错乱还不得而知。而且,大师可能还会抱怨我不得要领,分(定义)得不对。
                  这种咬文嚼字式的管理理念又会误导不少管理者。MBA课堂上的这位学员还继续阐述了他的观点,那就是一些日本企业太古板了,老是纠缠于一些没有多少意义的小节,令人觉得厌烦不已。员工的指甲要管,头发要管,工衣的风纪扣要管,员工手插在口袋里要管,员工走路的速度要管,员工的作业姿势要管……这位仁兄的观点是:只要把工作做好,细节管好,如此这般的小节完全没有必要在乎。这样一种想法,在一些企业里还相当有市场,响应者众。
                  可是我们要问,我们该如何让员工在做出每一个举动之前,瞬间做出判定,哪些是细节,哪些是小节?我们还应该问,一个大大咧咧不懂小节的莽撞之人,你能期望他关注细节吗?这两个问题解决不了,我们就休谈“小节和细节的不同”。要养成员工关注细节的习惯,完全可以从关注小节开始。不会关注小节的人是不会关注细节的。当然,我的观点是基于对制造业管理的认识,不一定适合别的行业……(做IT开发的朋友,搞文学创作的朋友,搞资本运作的高手,他们大概都会反对我的意见?)
                  让员工练就关注细节的习惯,并不是听一两堂课、读一两本书或者制定一些罚款条例就能解决问题的,需要管理者付出领导(教练式)的智慧和长期的努力。

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