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      1. 体检随想_精益管理大师_168棋牌官网

          智慧分享来源:网络博客来源:李洪青 日期:2009/3/10

          今天终于去体检了。
          由于职业特点,过程中随时注意观察,有三点感受:
          1、公立医院的差距
          随着人们生活质量的提高,保健意识逐年增强,由于职业特点,身边人每年都会安排时间去体检,让自己掌握身体状况。还有,就是招工都需要体检证明。这样一来,各大医院的体检“生意”异常火爆,周末两天通常是人满为患,每个项目排上长长的队伍。
          有这么好的市场,当然就会有人睁大眼睛盯上,分它一杯羹。于是我们看到专门针对体检的私立医院纷纷成立,不仅从装饰上体现人性化,而且有专人陪同,免除体检者乱跑浪费时间;更主要的是服务态度上,使人感受到真诚、热情,没有恐慌感(大多数人去到医院都有),体检结束后,早餐做的也很精细;当拿到体检报告时,你会看到一本做工精美的册子,上面还有医生的特别提示……
          相比国立医院的体检,几年如一日,没有大多的变化。即使有点变化也是表面上的,如设备更新了、墙面粉刷了、面积更大了。脸上的表情到没什么变化,依然是那么严肃;医生的言语依然没有几句忠告;只有两、三个身披红色授带的小女孩偶尔过来整理排歪的队伍;好多人团团转,不知去哪;体检之后的早餐(那可是收了钱的),叫人没有食欲;体检结果报告就是几张简简单单的A4纸,里面的排版就像是刚毕业的学生设计的……
          良性的竞争是进步最快的方式。我曾经在讲课中说过,这个世界上有什么单位是不愁没有客户的?讨论后得出的结论是,有医院、火葬场、寺庙、教堂、学校、政府机关等等。由于市场竞争的残酷性还没有使医院察觉到,医院仍是目前老百姓最为头痛的地方,但你还不得不去。
          哎,这就是一种悲哀啊!
          2、这里还有人插队
          这几年无论是在火车站,还是在银行,队伍都是排的井然有序。但今天竟然在这里还会有人插队,居然还是医院带授带的小女孩带着人来插队,后面跟着一位大腹便便的中年人,一看就像个“官”。那个小女孩想在我身前过去,但我将身体一侧,她没法过去。待我做完心电图起身后,排在我后面的男子用身体挡住了那位“官”,嘴里还说:“插什么插,就你忙吗?!”我对着那位“官”大声地说:“这样可不好,会激化矛盾的。”弄得他一脸的不好意思,连忙说:“算了算了。”去后面排队。
          其实总共才四个人。
          但这就是权力的另一种体现吧!
          3、管理不敢恭维
          医院应该是6S的表率。
          所谓6S是指:整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY )六个项目,因均以“S”开头,简称6S。
          看看医院的墙上,随意张贴纸张;电源线到处牵拉;物品放置没有定位;医生的素养不知体现在哪……
          没有管理,就输了未来!
          以上只是体检时的随想,不妥之处请指正!

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