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          • 品质管理为何总是挨骂?-- 一位品质总监的发飚(三)_精益管理大师_168棋牌官网

              工厂管理来源:企业管理杂志 日期:2014/4/29

              续上篇……
              问题之四:
              公司想做的事情太多,自身能力不足,资源配置不当
              “我要说的第四个管理问题是:我司的资源配置存在问题。我们公司号称要做中国的西门子,结果这两年,同时进入多个行业,但是公司的资源有限,很多工作做得太粗。我们研发一部产品上的标签错误问题层出不穷,我在找结构部调查原因时,柳经理(结构设计部经理)和我说,因为事情太多,结构部只有3个人,所以标签在打样和给供应商签承认书时,根本就没有审核环节。一个人一不小心做错事,最终的结果就是批量性错误。”
              “我觉得,我们公司就像是一只狮子,不管有没有力气,也没来得及舔一舔身上的血,见到猎物就想上去抓。”
              “这两年,公司在内部管理上很少下功夫,一门心思去找客户,招研发人员,只想着把产品做出来,对内部管理上存在的问题听之任之,认为只要业务规模一做上去,这些问题就会得到解决。”
              “请问大家,这个资源配置没有做好,造成品质问题频发,难道也是我品质总监的错?”我越说越激动。
              “还有”,我接着说,“我们公司也存在员工能力问题。我们公司的培训体系欠缺,没有相应的培训制度。记得以前在艾默生时,我每讲一节课公司还补贴150元钱,所有的会务工作都是秘书安排得好好的,现在看看我们公司,讲课没有一分钱补贴,我还得当秘书,每次讲课都得自己布置会场,发会议通知,弄了几次后,我都不想做培训了。另外,我们工厂管理层自身的水平也低,能讲课的也没有几个人,弄得就象武大郎开店。目前工厂里基层管理者的管理水平很低,但是又没有人指点,而且这帮人也不听指点,每次我给部门人员培训,也邀请他们参加,但是几乎没有人愿意来听课。”
              问题之五:
              我们公司缺乏先进的品质文化和对自己工作结果负责任的意识
              “我要说的第五个管理问题就是,我们公司的品质文化有问题。我们公司目前对待品质、成本、交付的态度就是:交付第一,成本第二,品质第三,在面对品质和交付、成本相冲突时,我们往往将品质放在最后考虑,先将货发出去再说。这样的品质文化,出现品质问题就不奇怪了。另外,我们公司中缺乏对自身工作结果负责任的文化,比如说,我们的产品经过前加工环节流到后面的插件线,经常发现混料、加工错误等,我去找前加工主管张,他经常跟我说,这是工程部的作业指导书错误所造成,或者说是我们的来料品质有问题等,从来没有想过自己要对自己的工作输出负责任。我在三月份给工厂管理层培训过,不管外部环节的输入有什么问题,我们每个管理者都要对自己部门的工作结果负责任,但是目前公司的主流文化与此完全相反。”
              我一口气说了半个多小时,从公司老板、总经理、厂长及部门经理,大部分人我都毫不客气地进行了指责和批评。
              从那以后,我轻松了许多,一来大家都很配合我改进工作品质,所谓的“品质问题”的确大幅下降;二来即使有问题,老板也是找制造问题的部门领导去骂,不会找我了。
              “品质很重要”,每个老板几乎都这样说,那是因为如果不这样说,他的公司早就倒闭了。但是对于如何提高品质,谁对品质影响最大这个问题,很多老板都不太清楚。一旦产品品质上出了大问题,大多数的老板和经理都会认为,这是因为下面的管理者和员工能力不够或责任心不强造成的,所以,就在公司里面召集各种各样的反思会议,要求下面的人员进行反思,从来不会认为自己才是真正造成问题的人,真正需要反思的是自己。

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